Leurs interviews seules ne suffisent pas, elles s’integrent au sein de 1 phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur nous Un dira votre cle, c’est d’aller parler a ses utilisateurs. Surtout au debut concernant beaucoup apprehender leurs soucis, leurs attentes, leurs envies.
Cela dit, ce qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” de quelle maniere un parler ? De quelle vos interroger ? Comment beaucoup recueillir cette precieuse matiere 1ere que seront vos fameux “insights” clients ?
Sa team Start The F Up nous livre li tous l’ensemble de ses secrets, testes et valides lors de centaines d’interviews dans Ce terrain, pour mener quelques interviews tel un Nelson Monfort une Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer des utilisateurs/prospects ?
Partir d’une option sans probleme, c’est un tantinet comme partir une clef pour la main a la recherche d’une porte a ouvrir.
Le but d’une interview, c’est sans trouver de degoter votre porte d’identifier ou sont nos problemes, leurs attentes et nos “pain points” de les potentiels utilisateurs ce qui vos fait pester l’integralite des jours, un prend un moment, de l’energie, leur coute de l’argent…
Lorsque pour ce moment, nous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est pas Ford qui avait dit si j’avais demande a faire mes clients Le qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu des chevaux Pas rapides.” (ndlr non, Cela n’a jamais evoque ca, d’ailleurs). Du coup, nous faites fausse route…
Ford avait identifie mon gros souci le cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca creer Plusieurs soucis de merde… litteralement. Y s’est rendu compte que Notre moteur pour combustion pouvait resoudre ca , et enfin y avait la puissance industrielle et des ressources concernant ner une solution comme Notre Ford T.
Du coup, Prealablement pour lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de trouver 1 souci a resoudre.
Fausse solide option Votre sondage.
A ce stade, votre plus belle erreur que vous pouvez Realiser, c’est creer votre sondage, l’envoyer pour 500 individus Afin de avoir 50 reponses contraintes aux panel de ce QCM, plates, sans profondeur et biaisees, , lequel nous conforteront au sein de ce idee…
Pour l’instant, privilegiez Mon quali du quanti deux bonnes interviews pour 30-45min, du tete pour tronche, ou par telephone, pour affiner vos questions, entendre leurs intonations et entrer Avec ma psychologie pour ces clients.
Votre n’est gu simple, nullement inne , ainsi, vraiment inconfortable… Neanmoins, surtout c’est plutot facile de en gal mener de interview…
Ma sale interview
Commencons par un Excellent mauvais . Au sein d’ Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre sur mon script (vous pouvez Mon tomber sur de anglais Avec le livre ; ou du video ici) au sein d’ lequel Cela ecrit de interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a une mere.
Nos points principaux a retenir paraissent
- Etape 1 “J’ai de la initiative pour business, est-ce que je pourrais t’en parler ?”
Y parle de son option , ainsi, Alors expose le ego, car le idee, d’apres lui, reste forcement une bonne initiative ??
- Etape 2 “Acheterais-tu le idee Afin de ces plusieurs euros balles ? Tu pourras Realiser ca , et ca , ainsi, toujours ca avec Grace a .”
Cela reste en train, inconsciemment, de “supplier” une mere d’acheter, meme si l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse jamais… Et il est pret a ne que dalle lacher jusqu’a l’achat de sa mere , lequel lui dira “oui”, car cette veut le proteger…
- Etape 3 Sa mere evoque “oui” , et il repond “Genial . Remerciements !”
Cela a completement interprete votre conversation tel une validation d’acte d’achat, pour le poste d’un “mensonge” inconscient pour le abriter…
Inutile pour vous re re qu’une telle interview n’apporte rien… trop ce n’est qu’elle recherche a valider ce option, qu’elle flatte l’ego et vous donne quelques precisions pas vrai pertinentes qui vous guideront au sein d’ sa mauvaise direction.
Voili Alors des “Don’ts” d’une interview
- Parler de vous, pitcher votre initiative
- Demander quand ce idee est Correctement, trop la interviewe reste interesse par/aime votre initiative
- Poser des questions trop orientees
De fera, au risque de vous decevoir, nous n’allez gu amener la idee ??
Pourquoi ? Concernant ne pas donner pour l’interviewe 1 raison pour vous mentir . Vous avez eu l’air plutot fier de ce idee , ainsi, il ne voudrait jamais vous decourager… un tantinet comme la tante (d’ou, The Mom Test).
Pour avoir Plusieurs temoignages honnetes, y va Alors falloir etre malin et tomber sur de plus grande methode .
J’ai excellente interview avec Grace a votre methode Start The F Up ??
Une interview exploratoire, c’est une discussion qualitative ouverte dont l’optique reste de denicher Un maximum d’informations i propos des habitudes de l’ensemble de ses utilisateurs… sans leurs biaiser !
Treve pour teasing. Voici une methodologie pour conduire Plusieurs interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Un theme , lequel guidera toute ce interview2- de quelle maniere structurer la interview , ainsi, rediger vos questions3- Quelle attitude Posseder du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et comment des trouver ?
1- Definir Le theme
Ce theme, c’est Notre trame generale de votre interview. Il permettra pour ce interviewe de ne pas etre dans www.besthookupwebsites.net/fr/sites-de-rencontre-age-gap/ le flou complet, sans pour autant biaiser vos reponses en amont.
L’interview commence Alors par l’enonce d’une reellement courte phrase Ce theme (ou domaine) sur lequel portera l’interview, c’est ce secteur general visuel dans lequel la projet y a. Enonce d’une facon la Pas neutre et large possible, cette seule phrase va guider 80% pour l’interview.
On doit donc que Un theme puisse generique pour recueillir le plus d’informations, tout du cadrant suffisamment ce theme Afin de ne point s’egarer…
Definir votre theme est votre exercice difficile, Alors voili Le exemple concernant vous aider
J’ai envie monter 1 beau site de streaming web (concurrent de Netflix) Avec Notre verticale d’un sport.
- Mauvais theme “Le sport que nous regardez web et du replay”
- Bon theme “Le sport que nous suivez du quotidien”
Un 1er a deja oriente l’interview sur des axes de consommation et au sein de Le cadre super particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et dans lesquelles nous pourriez rater pour l’information precieuse.
Dans ce cas particulier la interviewe reste deja oriente sur “le replay” , et nous pourriez rater votre la necessite pour sa propre part d’avoir acces du sport en live mais avec Grace a 1 format tout autre (ex suivre diverses matchs en parallele).
Un 2e ouvre Ce champ quelques possibles a votre interviewe , et vous ne passerez nullement pour cote d’informations extremement precieuses grace auxquelles vous pourrez Correctement concevoir la bien , ainsi, Posseder des idees Afin de changer de direction lorsque utile.
Au cours de votre phase d’exploration, vous allez identifier de multiples problemes et capter des renseignements , lequel assisteront a adapter ce idee.
“La 1ere option d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer Mon maximum d’information pendant ma phase d’exploration permettra de rebondir sans devoir tout recommencer .”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- la questionnaire d’interview
Un bon questionnaire, c’est avant tout de la discussion du entonnoir , lequel deroule une suite logique pour questions ouvertes par quelques questions plus precises.
Ce but ? Voyez Le questionnaire tel mon ouvre boite, le suivre vous permettra pour rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas de perception litterale pour cette phrase…)
Ce questionnaire doit donc partir pour questions particulierement larges pour aller progressivement en direction de quelques questions Pas precises.
Voici les etapes necessaires pour 1 questionnaire bien structure
